Q&A よくあるご質問

お問い合わせ編

1.引越スタッフにヘルパーがいるのは、なぜですか?

「シルバー住むーぶ」は高齢者の方専用のお引越しサービスです。

高齢者の方がお引越しをするとなると、一般のお引越しとは違って特有の問題が発生することがよくあります。そういった特性をしっかり理解したスタッフが対応することで、ご本人やそのご家族、介護に携わる方々にご安心できるスムーズな作業方法をご提供できます。「こんなこと、引越屋さんにお願いできるのかな・・」といったご要望でも、お気軽にお問合せください。

2.申込みは電話でないといけませんか?

HPからのお問合せも可能です。

詳細についてはお近くの営業所より直接お電話にて、ご連絡させていただきますので、あらかじめご了承ください。

3.私は大阪在住です。父が東京で1人暮らしをしているのですが、荷づくりは手伝ってもらえますか?

はい、できます。

「シルバー住むーぶ」は、全国にグループ事業所がございますので、近くの事業所の引越スタッフが荷づくりからお引越しまでお手伝いいたします

お見積り・料金編

1.見積りは有料ですか?

いいえ、無料です。

2.見積り後の内容の変更はできますか?

はい、できます。

ただし、内容によっては日程の調整が必要となることがありますので、お早目にお申し付けください。

3.追加料金は発生しますか?

ご契約内容に変更がない限り、追加料金は発生いたしません。

運搬編

1.大きい家具だけ運んでもらうことはできますか?

はい、できます。

ご要望に応じて“トラックと運転手を時間でレンタル”する「タイムレンタル住むーぶ」サービスもございますので、お気軽にお問合せください。

2.トラックに同乗することはできますか?

お客様が引越トラックへ同乗されることは、法律で禁止されております。

申し訳ございませんが、お客様のご移動はお客様側でお手配ください。

3.家具の分解・組立てはお願いできますか?

搬出のときに分解が必要となった家具に関しては、搬入後の組み立てまでお手伝いさせていただきます。

特殊家具に関しては、お受けできない場合もございますのでお問い合わせください。

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